前提条件

实例必须处于运行中（Running）状态才能获取系统日志和屏幕截图。

背景信息

云服务器ECS的系统日志是运维诊断的重要一环。如果您需要诊断分析异常故障，可以获取ECS实例启动和异常故障等日志信息。系统通过串口打印输出的日志会包含两种类型的信息，一类是系统启动开机时的日志内容，另一类是系统内核故障或异常时的日志内容。更多详情，请参见《云栖社区》博客操作系统有异常？诊断日志来帮忙。

使用限制

使用该功能时您需要注意如下限制：

Windows实例只能获取截图，无法获取系统日志。

已停售的实例规格不支持获取实例系统日志和屏幕截图。详情请参见已停售的实例规格。

2018年1月1日之前创建的实例不支持获取系统日志和屏幕截图。

操作步骤

登录ECS管理控制台。

在左侧导航栏，选择实例与镜像 > 实例。

在页面左侧顶部，选择目标资源所在的地域。

找到需要排查异常故障的实例，在操作列，选择 > 运维和诊断 > 获取实例屏幕截图查看截图，或者选择 > 运维和诊断 > 获取实例系统日志查看日志。

查看实例屏幕截图或实例系统日志。

Windows实例屏幕截图示例：

Linux实例屏幕截图示例：

Linux实例系统日志示例：

后续步骤

您可能想排查：

无法连接Windows实例

无法连接Linux实例的排查方法

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获取实例的截屏信息：GetInstanceScreenshot

获取一台实例的系统命令行输出：GetInstanceConsoleOutput

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